한국 직구 서비스 유의사항

서비스 및 구매자 이용

가. 본 서비스는 판매자를 통해 소개된 상품에 대하여 구매자가 구매를 의뢰하면, 판매자는 구매자를 대신하여 해외에서 구매 및 결제를 하고, 미국거주 판매자는 구매자가 결재한 판매상품을 국제운송 및 수입통관을 거쳐 구매자가 국내 수취처에서 해당 상품을 수령할 수 있는 서비스를 말합니다.

나. 구매자는 핫딜의 개인 이용자를 말하며, 법인이나 핫딜 명의로 본 서비스 이용은 불가합니다.

다. 판매업자는 본 서비스 제공시 상품 등 재고를 보유하지 않고 있으며, 구매자가 본인 스스로 자가 사용 목적으로 상품을 구매하는 경우에만 본 서비스를 이용할 수 있습니다.

라. 구매자가 본 서비스의 유의사항(이하 “유의사항”)을 읽고 동의하는 경우, 해외구매, 국제운송, 수입통관, 운송 및 수령의 전과 정에 대한 일체 권한이 판매자에게 위임되고 수입통관 등의 진행에 있어 판매업자의 요청이 있을 경우 구매자가 이를 이행하여야 합니다.

마. 구매자는 본 서비스에 따른 수입거래에 대한 일체의 책임을 부담하는 자로서 홈페이지에 명시된 내용 및 사용조건을 확인하여 야 하고, 그에 따라 본 서비스를 이용할 수 있습니다. 핫딜은 고객이 홈페이지에 명시한 내용 및 사용조건을 준수하지 않아 발생한 문제에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.

  • 해외 판매처의 상황에 따라 배송지연 또는 주문취소가 될 수 있습니다.(별도 이메일 발송)
  • 주말 출고일로 지정될 경우, 주말 및 공유일 제외 다음 영업일 기준으로 출고일이 미루어지오니 참조 바랍니다.
  • 전자제품의 경우 변압기가 필요한 제품은 별도로 구매하셔야 이용 가능하며, 변압기 부주의로 인한 고장 시 교환, 반품이 불가합니다.
구매 및 결제

가. 구매자는 상품을 구매하기 전 상품 상세 페이지 및 가격, 옵션 가격, 해외 배송비를 포함한 배송비, 수입관세 등의 각종 정보, 계약 또는 지불 등의 제반 조건을 주의 깊게 확인하여야 합니다.

나. 핫딜은 구매 물품의 결제와 관련하여 구매자에 의해 작성된 배송정보, 지불인 정보 또는 잘못된 송금으로 인해 발생하는 손실 또는 피해에 대하여 어떠한 법적, 도의적 책임이 없습니다.

다. 핫딜은 구매자가 지불 수단에 대한 적절한 권한을 가지고 있는지 확인 할 권한이 있으며, 적절한 권한이 있는지 확인이 될 때 까지 거래를 지연시킬 수 있고 확인이 되지 않는 경우에는 관련된 거래를 취소할 수 있습니다.

상품 가격

본 서비스 이용시 상품가격은 해외 상품판매가격, 해외 현지 운송료, sales tax, 국제운송료, 수입관세, 수입부가세, 기타 세금을 위 한 구매자예치금, 대행수수료, 국내 운송료 등이 모두 포함된 가격입니다.

서비스 및 구매자 이용

가. 판매자의 국가와 구매자의 국가가 다를 경우 구매자는 기록상 수입자로 간주되며, 구매자는 구매자가 물품을 수취하는 국가의 모든 법령을 준수해야 합니다.

나. 개인수입통관원칙에 의하여 구매자가 납세의무자가 되며, 운송 또는 통관업무제휴사가 구매자를 대리하여 운송 또는 통관절차를 이행합니다. 이 때 발생하는 관세 및 수입부가세 등 제세금은 통관업무제휴사가 구매자를 대리하여 납부합니다.

다. 구매자는 구매자의 국가에 배송이 되면 부과되는 수입관세를 부담해야 합니다. 상품 상세 페이지에 분명하게 명시되어 있지 않으면 원칙적으로 통관에 필요한 추가 요금은 구매자가 부담하여야 합니다. 핫딜은 이러한 요금에 대해 통제하지 않으며 발생 가능성에 대해서도 예측할 수 없습니다. 통관 정책은 국가별로 매우 차이가 있으므로 추가적인 확인을 위해서 이용자 국가의 세관에 문의해 주시기 바랍니다.

라. 총 과세가격 15만원 이하의 상품은 소액면세 기준에 해당되어 과세가 면세될 수 있습니다(소액면세 기준은 관련 법령에 따름). 단, 주문한 상품의 과세가격이 소액면세 기준에 해당하지 않거나 소액면세 기준 이하라 하더라도 구매자 명의로 구입한 다른 상품과 합산되어 과세 대상이 결정되는 경우 이로 인하여 관세 및 부가세 등이 발생할 수 있습니다.

마. TV, Tablet PC, 스마트폰 등 전자기기는 2개이상 통관될 시 적합성 평가 확인서가 필요합니다. 적합성평가확인서를 취득한 후 통관이 가능하며, 적합성 평가 확인서가 없을시 통관이 안될 수 있습니다. 판매목적으로 하지않는 개인 1인 1대까지는 요건없이 통관이 가능합니다.

바. 건강식품 주문시 6병이 넘을 경우 합산과세가 발생하며 7병을 초과할 경우 폐기처리와 함께 폐기 수수료, 합산과세가 발생될 수 있으니 6병 이하로 주문하시기 바랍니다.

사. 관부가세가 포함된 제품의 경우 고객님께서 주문시 결재금액에 포함되므로 결제를 해주셔야 제품이 반출되어 한국내 배송이 진행되어집니다.

아. 제품 구매 후 합산과세가 청구되지 않도록 출하일을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

자. 핫딜은 고객의 개인정보를 중요시 하며, 이용자는 이용자의 주문에 관한 정보가 어떻게 이용되고 공유되는지 관심을 가지고 있다는 것을 알고 있습니다. 핫딜은 국가가 다른 판매자와 구매자간의 국경을 넘어가는 물품 운송은 세관 당국에 의해 개봉되고 검사될 수 있다는 것을 사전에 고지합니다.

차. 또한 핫딜 또는 판매자는 특정 주문, 운송, 상품명과 같은 상품 정보를 국제운송제휴사에게 제공할 수 있으며, 이러한 정보는 국제운송제휴사을 통해 세관 통관 및 해당 국가의 법령을 준수하기 위해 세관 당국에 제공될 수 있습니다. 세관 당국은 핫딜 또는 판매자에게 물품 포장 단위의 구매 가격을 직접 제출하도록 요구합니다.

최소, 반품, 환불

가. 구매자는 발송 이전에는 언제라도 구매를 취소할 수 있습니다. 발송 이후에는 해당 구매건은 취소가 아닌 반품으로 처리 됩니 다.

나. 판매자는 구매자가 주문한 상품이 품절 등의 사유로 구매자에게 인도할 수 없는 경우에는 지체없이 구매자에게 품절사실 등을 통지하여야 하고, 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 7영업일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 통지한 날로부터 7영업일 이내에 환불하거나 환불에 필요한 조치를 취하여야 합니다. 단, 대금을 받은 날로부터 7영업일을 경과한 후에 핫딜이 인도불가 사 실을 알게 된 경우에는 알게 된 날을 기준으로 합니다.

다. 반품으로 인한 승인 취소의 경우 당사에 제품 도착(입고) 일로부터 7일 이내로 환불 요청이 접수되어지고 실제로 카드사에서 고객님꼐 환불되는 시점은 3~4주 정도 소요됩니다.

라. 제품이 현지센터에서 출고 후 취소시에는 결제금액의 20%인 제반비용(관시 및 제비용등)과 해외 왕복 배송비가 청구되어 부 분환불이 진행됩니다.

마. 핫딜은 미국소재의 회사로 결제승인건에 대하여 전체 혹은 부분환불로 처리시 달러 승인취소로 처리됩니다.

바. 입항일이 동일한 상품을 구매시 발생되는 합산과세의 경우 고객부담입니다.

사. 반품 비용은 아래와 같이 반품 요청에 책임 있는 상대방이 부담합니다.

  • 변심으로 인한 반품은 취소 수수료 및 해외왕복 배송비를 구매자가 부담(환율변동에 의한 반품 배송비는 예고없이 변동될 수 있 습니다.)
  • 물품 하자, 배송 지연 또는 다른 물품 배송, 오배송으로 인한 반품은 판매자 부담
  • 지정된 배송업체를 사용하지 않는 경우 발생되는 비용은 고객부담입니다.

아. 해외 구매건의 경우 구매자에게 책임이 있는 반품 건은 과도한 반품 비용으로 인해 실질적으로 불가능할 수 있습니다. 핫딜 또 는 판매자는 이러한 경우에 대해서 어떠한 법적 책임도 부담하지 아니합니다. 이경우 이메일 hotdeal@koreadaily.com으로 요청 해 주시기 바랍니다.

자. 도서, 산간, 오지 일부 지역의 경우 발생되는 추가비용은 고객님께서 부담하여야 합니다.

  • 전자제품
  • 제품 구매 후 고객변심 혹은 부주의로 인한 환불시 설치(조림)등에 사용된 비용은 환불되지 않습니다.
  • 제품 구매 후 고객변심에 의한 취소시 추가배송비용에 대해서는 환불되지 않습니다.
  • TV의 경우 배송중 파손으로 인한 A/S를 진행시 고객이 직접 처리하고 영수증을 제출할 경우 금액만큼 부분환불이 가능하며, 환 불 및 교환처리가 불가능합니다.
  • 전자제품의 경우 해외직구 특성상 A/S 처리시 고객님이 직접 처리해야 하며 비용발생시 고객부담입니다.
  • 해외상품의 경우 변압기등을 사용하지 않고 이용시 발생되는 교환/반품건은 고객부주의로 간주되어 처리됩니다.
  • 한국내 A/S가 가능한 제품의 경우 한국 A/S 서비스 규정에 따릅니다.
  • 전제제품의 경우 수령일로부터 24시간내로 접수해야 교환환불 처리가 가능합니다. 24시간이 초과된 경우에는 제품 사용에 의한 부주의로 간주되어 집니다.
  • 식품
  • 상품의 케이스 찌그러짐, 스크래치 등으로는 제품 교환/반품이 불가능 합니다.
  • 제품 오배송으로 인해 개봉 혹은 사용시에는 교환/반품이 불가능합니다.
  • 해외상품 특성상 별도의 포장이 되어있지 않으므로 해당사유로는 교환/반품이 불가능합니다.
  • 의류 및 패션잡화
  • 고객변심에 의한 제품사이즈 교환시 제품이 현지센터내에 재고여부 확인 후 교환이 가능하며 추가비용(해외비송비, 세금등)의 비용은 고객님이 부담하여야 합니다.
  • 고객변심에 의한 제품 교환시 제품 재고가 없는 경우 환불로 진행되나 취소수수료 해외배송비를 제외하고 부분환불 되어집니다.
  • 사이트내 기재된 사이즈표기에 맞춰서 배송되며 해외상품으로 한국사이즈와 다른이유로 교환/반품은 불가능합니다.
  • 해외배송 제품의 특성상 약간의 스크래치, 포장상태 등에 이유로는 교환/반품이 불가능합니다.
  • 해외상품 특성상 별도의 포장이 되어있지 않으므로 해당사유로는 교환/반품이 불가능합니다.
  • 주방그릇
  • 사기제품의 경우 기포 혹은 기스등의 이유로는 교환/환불이 되지 않습니다.
  • 제품 제조국, 원산지가 센터가 위치한 국가가 아닌 이유로는 교환/환불 되지 않습니다.
  • 주방제품의 경우 해외직구 특성상 A/S처리시 고객님이 직접 처리해야하며 비용발생시 고객부담입니다.
교환, 반품, 취소, 환불 불가

가. 구매자의 단순변심에 의한 반품, 교환일 경우 원칙적으로 불가능합니다. 다만, 예외적인 경우에는 구매자가 구매, 반품, 교환하 는데 소요한 제반 비용(해외배송료 포함)을 구매자가 부담하는 것을 조건으로 반품, 교환받을 수 있습니다.

나. 제품 수령일로부터 7일 이내 접수되지 않는 경우 (단, 전자제품의 경우 제품 수령일로부터 24시간내로 접수)

다. 제품 사용흔적이 있는 경우

라. 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우(예 세탁부주의)

마. 소비자의 책임있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우(단지, 상품확인을 위한 포장훼손 제외)

바. 상품 보관증(카드)분실, 또는 상품개봉으로 인간 상품 가치 훼손이 된 경우